Comisión de Booking: cuánto pagas de verdad y cómo depender menos
Cómo se calcula, cuándo se cobra y cómo hacer tu propia cuenta para saber cuánto cuesta de verdad cada reserva.
Booking.com no publica un porcentaje único. Lo que pagas depende de tu contrato, de tu país, del tipo de alojamiento y de los programas en los que participes. Esta guía explica cómo se calcula, qué suele sorprender en la factura y cómo reducir la dependencia sin abandonar la plataforma.
Cómo se calcula la comisión
Según la ayuda para colaboradores de Booking.com:
- Es un porcentaje fijo del importe total de la reserva. Incluye la tarifa de la habitación y cualquier cargo adicional que cobres, como limpieza o servicios.
- El porcentaje varía según el país y puede depender del tipo de alojamiento o de la ubicación. Está en tu acuerdo de colaboración y en el informe de reservas de la extranet.
- No se cobra comisión sobre impuestos locales como la tasa turística municipal, pero en la mayoría de los países sí se cobra sobre el IVA, según la ley fiscal local.
Cuándo pagas aunque el huésped no se aloje
Booking indica que se cobra comisión también por reservas no reembolsables, aunque el cliente no llegue a alojarse, y por no presentados o cancelaciones en los que cobres un cargo. No se paga si decides eliminar el cargo de cancelación. Los cambios hay que marcarlos en la extranet en las 48 horas siguientes al check-out; si no, se cobra la comisión completa.
Lo que puede subir el porcentaje
Si el porcentaje de tu informe es más alto que el de tu contrato, Booking explica que puede deberse a programas como Alojamientos preferentes o Visibilidad extra, que añaden un porcentaje sobre la comisión base. También puede influir el programa Genius. Comprueba en la extranet, en la pestaña Impulsa el rendimiento, en qué programas participas.
Un ejemplo para calcularlo tú
El porcentaje de este ejemplo es inventado, solo para mostrar la cuenta. Sustitúyelo por el de tu contrato.
| Concepto | Ejemplo |
|---|---|
| Importe total de la reserva, con extras | 400 € |
| Porcentaje de ejemplo | 15 % |
| Comisión | 400 € × 15 % = 60 € |
| Lo que te queda antes de tus costes | 340 € |
Para saber tu coste real, calcula la comisión total del último año: suma de la columna de comisión de tus informes de reservas. Es la cifra que te permite comparar con otros canales.
Cómo depender menos de las OTAs
El objetivo no es abandonar Booking, sino que una parte mayor de tus reservas llegue directamente. HOTREC recoge que Booking Holdings concentra el 68,8 % de las reservas de OTA en Europa, y que en España las OTAs suponen el 35,2 % de las noches. Las vías más habituales:
- Revisar que tu web no sea más cara. Es la condición para que la reserva directa tenga sentido.
- Activar los enlaces gratuitos de Google y valorar los anuncios de hoteles. Lo explicamos en la guía de Google Hotel Ads.
- Cuidar la ficha de Google y la web para que quien busque tu hotel por su nombre llegue a ti.
- Pedir un email y un motivo para volver a los huéspedes que ya te han visitado.
Tienes el detalle en siete palancas medibles para aumentar las reservas directas.
Una última comprobación: revisa tu contrato y tu extranet antes de tomar decisiones. Lo que aquí describimos viene de la ayuda pública de Booking, que puede cambiar, y tu caso depende de tu acuerdo.
Preguntas frecuentes
¿Qué porcentaje cobra Booking.com?
No hay un porcentaje único. Booking indica que varía según el país y puede depender del tipo de alojamiento y la ubicación. El tuyo figura en tu acuerdo de colaboración y en el informe de reservas de tu extranet.
¿Booking cobra comisión sobre el IVA y la tasa turística?
Según su ayuda, no cobra comisión sobre impuestos locales como la tasa municipal, pero en la mayoría de los países sí la cobra sobre el IVA, según la legislación fiscal local. Consulta tus condiciones para saber qué se aplica a tu hotel.
¿Por qué mi comisión es mayor que la de mi contrato?
Puede deberse a programas en los que participas, como Alojamientos preferentes o Visibilidad extra, que añaden un porcentaje a la comisión base. Se puede comprobar en la extranet.
¿Se paga comisión por una reserva no reembolsable que no se presenta?
Según Booking, sí: se cobra comisión por las reservas no reembolsables aunque el cliente no se aloje, salvo que decidas eliminar el cargo de cancelación y lo marques a tiempo en la extranet.
Mira dónde está tu hotel hoy
Revisamos con datos públicos tu reputación, tu visibilidad en Google y en asistentes de IA, la publicidad activa y los precios frente a las OTAs. Sin compromiso.
Pide el análisis gratuito de tu hotel